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해피콜쇼핑몰을 쉽게 이용하는 방법

이용안내

해피콜쇼핑몰 이용에 관한 자주묻는 질문과 답변입니다
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번호 분류 제목

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회원관련

회원관련

회원가입 오류 / 주소 입력 오류 설정 방법

1. 도구> 팝업창차단>팝업차단 설정 > 허용할웹사이트 주소 >*.happycallmall.co.kr 등록 후 추가 버튼 > 닫기

2. 도구> 호환성보기 설정변경 > > happycallmall.co.kr 등록 후 추가 버튼 > 닫기

3. 도구> 인터넷옵션 > 보안탭 > 신뢰할수 있는 사이트 > 사이트 클릭 > >*.happycallmall.co.kr 등록 후 추가 버튼 > 닫기


위 3가지 방법을 모두 완료 하셔야지만 가입시 설정되어있는 팝업창 및 프로모션의 팝업창 내용을 확인하실수 있습니다.

꼭! 체크 하세요!!

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?

고객님께서는 고객센터로 반품접수를 하시면 지정택배 (한진택배) 기사님께서 고객님 주소지로 방문하시게 됩니다.

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

반품을 했는데 카드청구가 그대로 되었어요

반품하시는 상품이 저희 해피콜몰로 반송처리 완료 후 카드결제 취소가 됩니다.

당일 카드결제 취소는 바로 확인이 되시나, 당일 카드결제 취소가 아닌 경우에는

1~3일 정도 시간이 소요됩니다.

단, 카드취소 처리는 되었으나, 결재일에 따라 결제금액이 출금될 수 있습니다.

결제금액이 출금된 경우에는 카드사측에서 고객님계좌로 환급처리해 드리거나

다음달 결제금액에서 차감해 드립니다.

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

상품이 불량으로 왔는데 왜 제품을 다시 보낸후에 받아야되나요?

상품 불량으로 인한 교환은 고객행복센터에서 상품 수거 후 불량여부 확인후에 상품 재배송 해드립니다.

간혹 상품불량이 아니고 상품 사용 미숙으로 인하여 교환접수가 되거나,

상품 회수가 되지 않은 경우때문이오니, 이점 양해 바랍니다.

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

제품를 받은지 한달이 넘었지만 사용은 하지 않았습니다 반품 가능한가요?

주문해 주신 상품은, 상품 받으신 후

7일 이내 상품에 대한 반품의사를 말씀해주지 않으면, 반품은 불가능하십니다.

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

반품금액을 환불받지 않고 상품을 교환해도 되나요?

아니요. 반품제품은 확인 후 환불을 해드리며 교환발송 및 재 구매 상품은

반품입고 완료 후 진행되는점 양해 부탁드립니다. 

 

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

따로 주문한 상품의 반품지 주소가 동일할 경우 한꺼번에 반품가능한가요?

네 가능합니다.

단 고객센타로 미리 연락하셔서 내용 확인 하신 후, 반품해 주셔야 됩니다.

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

평일에는 집에 아무도 없는데 회수는 어떻게 하죠?

택배기사님께서 방문하실수 있는 요일은 월요일부터 토요일까지 입니다

고객님께서 기사님을 만나실 시간이 없으시다면 따로 지정된 곳에 맡겨주셔도 확인해서 회수가 가능하십니다

단 꼭 맡기실 곳을 저희 고객센타 또는 방문하시는 기사님과 사전에 미리 연락을 취해주시기 바랍니다

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

입금은 아직 안했는데 주문내역 취소하고 싶어요

고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다.

[마이페이지]-> [주문/배송관리]에 가셔서 취소를 원하시는 주문번호를 클릭하신 후 주문취소 버튼을 클릭하시면 주문은 취소됩니다.

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

무통장입금했는데 취소하면 바로 통장으로 돈이 들어오나요?

저희쪽으로 환불받을 계좌를 알려주셔야 환불이 가능하십니다

고객님 계좌번호는 저희쪽에서 확인이 어려워서 계좌를 받아서 처리해야되는점 양해 바랍니다

고객센터나 1:1 고객상담 게시판을 이용해주시면 됩니다

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교환/환불/반품

교환/환불/반품

마일리지로 환불을 받을 수는 없나요?

마일리지로 환불 받으실 수 있습니다.

마일리지는 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

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배송관련

배송관련

주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?

두 개중 한 개의 주문이 이미 출고된 경우에는 같이 보내드리기 어렵습니다.

두 개 모두 배송전인 경우 함께 배송해 드리겠습니다.

묶음 배송을 원하시면 고객센터로로 전화주시거나, 1:1 고객센터로 문의글을 남겨주시면 됩니다.

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배송관련

배송관련

주문한 상품의 배송소요시간은?

운송사는 기본적으로 한진택배를 이용하고 있습니다.

오전 10시 이전 결제해 주신 내역에 대해서는 당일 발송이 이루어지시며,

오전 10시 이후 결제해 주신 내역은 다음날 발송이 되십니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 3~5일이내에 전국 어디든지 배송해 드립니다.

단 도서 산간지방일 경우 7일 이내에 배송가능한 경우도 있습니다.

불가피한 사정으로 인하여 배송 기일이 늦어지는 경우 고객센터에서 고객님께 배송시기에 대해 사전 협의 드리겠습니다.

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주문/결제

주문/결제

주문한 내용은 어디서 확인할 수 있나요?

홈페이지 상단메뉴에 있는 '주문/배송관리'를 보시고 주문번호 클릭하시면 지금까지 구입하신 상품들의 목록을 모두 보실 수 있습니다.

비회원분께서는 주문번호를 아셔야만 조회가 가능합니다

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회원관련

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회원탈퇴를 하고 싶어요.

회원탈퇴 신청시, 상단 마이페이지 클릭 후 좌측 하단 개인정보에 있는 회원탈퇴를 클릭하시면 됩니다.

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회원관련

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처음 가입하는데 이미 등록된 주민등록번호라고 나와요.

고객님께서 예전에 가입하신 것일 수도 있습니다.

하지만 번거로우시더라도 아이디/비밀번호 찾기를 이용하셔서 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.

계속 문제가 있으면 고객센터나 당사로 전화문의 (1688-8460)바랍니다.

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회원관련

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아이디를 변경하고 싶어요.

아이디 변경은 원칙적으로 불가능합니다.

만일, 변경을 원하시면 고객센터에 문의하신후 해지 및 재가입을 하시면 됩니다.

해지하실 경우 그동안의 회원님의 자료는 모두 삭제됩니다.

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회원관련

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아이디와 비밀번호 기억이 안 나요.

아이디나 비밀번호를 분실하신 회원님께서는 "로그인"을 클릭하시고 "아이디/비밀번호 찾기"를 이용하시기 바랍니다.

계속 문제가 있으면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

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회원관련

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물품 구매를 위해 회원가입을 꼭 해야하나요?

비회원도 구매가 가능합니다. 비회원 구매시 구매번호를 반드시 확인 바라며 하지만 회원가입을 하시면 보다나은 회원관리와 혜택을 누릴 수 있습니다.

지금 바로 회원가입을 통해 해피콜몰의 편리한 서비스를 누려보시기 바랍니다.

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회원관련

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회원가입은 어떻게 하나요?

쇼핑몰 내 상단의 '회원가입' 또는 좌측하단의 회원가입 쿠폰받기 배너를 클릭하시고, 이용약관에 동의하시면 회원가입 양식에 따라 입력을 하신 후 '확인' 버튼을 눌러 등록하는 즉시 서비스를 사용하실 수 있습니다.

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기타문의

기타문의

A/S안내

해피콜은 공정거래 위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준을 준수합니다.

구매하신 제품의 A/S서비스를 원하실 경우 프리젠트주식회사 고객센터로 접수&전화 주시면 보다 신속하고 정확하게 처리해 드리도록 하겠습니다.


A/S접수 전에 꼭 확인해주세요!


1. 해피콜제품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년이내입니다


2. A/S신청시 반드시 구입일자를 증명하는 서류(구매증빙서류, 송장번호 등)을 제출하셔야합니다.


3. 고객님의 부주의로 인해 파손된 제품은 품질 보증기간 이내라 하더라도 교환 및 A/S비용을 부담하셔야 합니다.


4. 마트/백화점/홈쇼핑/온라인 타 판매자에게 구입하신 제품은 구매하신 곳에서 A/S받으실 수 있습니다.


5. 해피콜몰/ 온라인 종합몰(해피콜몰 판매제품)에서 구매하신 제품에 한해 A/S를 받으실 수 있습니다.


* A/S및 교환, 환불은 고객센터로 먼저 접수를 하신 후 고객센터의 안내에 따라 제품을 발송해 주시면 됩니다.


대표번호 : 1688-8460

운영시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 17:30(토/일/공휴일 휴무)

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

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